如何提高韌性（逆商）

人是社會動物，我們面對的壓力，一部分是與人交往過程中他人帶給我們的。當(dāng)你覺得上級或者同事難以相處，并由此感受到巨大壓力，應(yīng)該怎么辦呢？例如幾個自殺的研究生，都從導(dǎo)師那兒感受到了極大的壓力，他們有的被逼著叫老師“爸”，有的被導(dǎo)師罵“XXX你真沒用”，最終走上了絕路。如何應(yīng)對這種壓力呢？

我覺得以下的原則是重要的：

原則1 – 接受現(xiàn)實?：

上級罵你，并非總是惡意，很有可能是恨鐵不成鋼。如果確實是我們自己的錯誤，被罵了，放下自己的那一點點臉面（這一點也不重要），大方的說：對不起，我錯了，下次絕不再犯。我這一輩子最重要的原則和思想往往都是從挫折，錯誤中悟出來的。每一個錯誤都是學(xué)習(xí)的極為重要的源泉，人家提醒你，高興還來不及，怎么會有壓力呢？正如孟子所說：聞過而喜。當(dāng)你調(diào)整好這個心態(tài)，并切實實踐這個原則 –?從今天開始，當(dāng)你被老板批評，而且批評是正確的，大大方方地對他/她說，對不起我錯了，絕不再犯第二次?– 你會覺得自己的那點面子一下子微不足道了，心胸一下子開闊。相信我，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)一定會更加欣賞你，因為你是一個有擔(dān)當(dāng)且有智慧（不犯二次錯誤）的人才。

那有時候的批評是錯誤，乃至惡意的呢？林子大了，什么鳥都有，如果你一輩子沒遇到幾個奇葩，相信我，那還真是一個小概率事件。我覺得關(guān)鍵是做到“外圓內(nèi)方”這四個字。

原則2 – 外圓內(nèi)方，直，方，大，不習(xí)而無不利：

首先是“外圓”，做人心胸要開闊，小事情不要和別人計較，例如誰多做了點工作，誰多請吃了一頓飯，別去計較，也別放在心上。有大目標(biāo)，大追求之人不應(yīng)該被這些雞毛蒜皮的小事揪心，做人格局要大，要懂得“財散而人聚”，“吃得虧打得堆”的道理。

然而，別忘記了“內(nèi)方”，孔子說三十而立，很多人理解為三十歲該成家立業(yè)了，孔子沒這么無聊，他說的是30歲的時候他的人生原則建立起來了，什么事情該做，什么事情不該做，什么事情可以接受，什么事情決不妥協(xié)，這就是內(nèi)方的“方”。如果你已經(jīng)進(jìn)入職場，但是這些原則還沒有確立起來，我建議你花上幾天的時間，好好把這個確立，最好是寫下來。

那位被逼著叫“爸”的研究生，在我個人看來，就是太圓而無方的后果，結(jié)果他的導(dǎo)師一步一步的突破他的底線，（從一開始只在工作上幫忙，逐漸成為私人助理，再后來變成保姆+腦殘粉）他也一步一步的退縮，最終崩潰。事實上，這事甚至談不上奇葩，這是一個人與人交往的常見游戲，交往的雙方互相試探對方的底線，互相妥協(xié)爭斗直至最終達(dá)成一種持久的平衡（工作，談戀愛，乃至婚姻從某種程度上有這么一個過程）。而這位研究生，因為缺乏“方”，而最終沒和導(dǎo)師形成這么一個平衡，走向了極端。（我沒有任何支持這位導(dǎo)師做法的意思，我考慮的是當(dāng)我們不幸地遇到這樣的人，應(yīng)該如何處理）

那當(dāng)別人觸及你的“方”的時候怎么辦？我的回答是抽回去，絕不手軟。我用我的兩個親身經(jīng)歷來具體闡述吧：

我在法國讀書的時候在一間教育機(jī)構(gòu)做Part-time的GMAT老師，在我去美國讀書前，我和該機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人簽訂了寫一本GMAT數(shù)學(xué)教材的合同。我準(zhǔn)備靠著合同賺取的錢支付我在美國讀書的生活費。那位創(chuàng)始人是哈佛大學(xué)的PhD，雖然在1年多的合作中我發(fā)現(xiàn)了他不誠信的一些征兆，但我還是too young too na?ve（太年輕不懂事），合同定為我寫完教材后他應(yīng)該在1個月之內(nèi)把費用轉(zhuǎn)給我。于是我辛辛苦苦熬更守夜寫了兩個月，在去美國出發(fā)前把300多頁的書發(fā)給他了，誰知道從此石沉大海再無音訊。數(shù)月過去，我發(fā)了若干封郵件催問，都沒有半點回答（即使他對書有什么不滿也應(yīng)該回復(fù)呀），我知道我被坑了。這時候我的“方”跳了出來，等我結(jié)束美國的學(xué)習(xí)回到巴黎后，我請了我的一位當(dāng)律師的GMAT學(xué)生發(fā)了一封律師函，同時警告他若2星期沒有回復(fù)，我還會通知我在法國的學(xué)校以及美國的學(xué)校他的所作所為，并親自到他的教室把他的所作所為告知所有的學(xué)生和其他老師。最終他妥協(xié)了，我也收回了絕大部分的費用，雖然他最后靠了一張沒有錢的支票還是騙了我1000歐元。

另一個例子是我在香港投行做交易員的經(jīng)歷。交易員們因為工作壓力巨大，而且都非常聰明，因此常常富有侵略性(aggressive)，有些非常自以為是(arrogant)。老外本來講話就直接，交易員的言語就更是非常直白，各種“f**k”字眼（各種語言版本的）隨時都可以聽到。在工作中，當(dāng)我做錯時，我絕對承擔(dān)責(zé)任，從中學(xué)習(xí)，并不犯二次同樣的錯誤，而當(dāng)有人挑戰(zhàn)我的底線時，我也會毫不手軟的回?fù)?。到后期我的外號是“cotton ball”，棉花球，因為我告訴他們我的原則是綿里藏針，小事情不會和你們計較，所以你輕輕捏一捏，棉花是軟的，但是一旦你用力了，那就是針發(fā)揮作用的時候了。每當(dāng)我發(fā)火的時候，他們也會開玩笑稱，“澤宇的飛針時間開始了(Zeyu’s needle time starts)”。這樣我和我的團(tuán)隊成員之間建立了很好的信任，一直到我辭職時乃至現(xiàn)在都是很好的朋友。

我想這兩個例子很好的說明了“方”的必要性，很多時候，該爭的時候不能手

軟，而且往往只有有了“方”你才會得到尊重。

最后，我希望大家的原則遵循“直，方，大，不習(xí)而不無利”（來源于易經(jīng)，乾卦）的要求。

做人應(yīng)該正直（直），有原則（方），同時要有氣度和格局（大），但也不要學(xué)習(xí)別人的爛習(xí)慣，這樣你才會無往不利。事實上，只有極少數(shù)的公司里面沒有政治斗爭，并真正做到按照每個人的貢獻(xiàn)和能力支付薪資。在絕大多數(shù)公司里面，你能不能往上爬除了能力外，還取決于你能否和老板搞好關(guān)系，會不會搶資源（中國人比較含蓄，往往吃虧）。在潛移默化中，很多人一開始的原則改變了，從一個正直的人變成了圓滑之人，開始玩弄起手腕，開始學(xué)會背后說人長短，等等。很多別人的壞習(xí)慣，公司的壞文化，別去學(xué)習(xí)。例如我自己，了解我的人都知道，雖然有些孤傲(not social)，但絕不是一個胡亂攻擊別人的人（aggressive），也不是一個狂妄自大之人(arrogant)。高傲（arrogance）在于對環(huán)境困難性的輕視，對他人能力的低估，或者對自己能力的高估。正如曾國藩所言，“自古有才能者多敗于傲”，我希望大家的原則（方）應(yīng)該遵循邏輯，客觀現(xiàn)實，絕不要隨隨便便被環(huán)境同化。

• 壓力層級2 – ?“人言可畏”

其實第一層級的壓力是每一個步入社會的人都會遇到的，而更進(jìn)一步，要想有所成就，我們往往需要挑戰(zhàn)前人的做事模式(Status quo)。Status quo是一個大家都這么做，從而逐漸形成的模式。畢竟重復(fù)別人做的事情是不會給我們帶來競爭優(yōu)勢, 因此真正一流的人才善于質(zhì)疑這些模式背后的前提，假設(shè)，他們是對的嗎？世界上偉大的科學(xué)家，公司等往往都是善于挑戰(zhàn)這些模式的，例如愛因斯坦對牛頓“模式”發(fā)起挑戰(zhàn)并提出了廣義相對論，又如豐田汽車對大規(guī)模生產(chǎn)模式（mass production）的挑戰(zhàn)并最終提出了精益生產(chǎn)(leanproduction)，這樣的例子比比皆是。要記住，挑戰(zhàn)既有模式一定是高風(fēng)險的事情，一開始一定會犯各種各樣的錯誤，畢竟你在探索一條新的，無人走過之路。更可怕的是，這個時期甚至不一定短，有的可能持續(xù)好幾年（例如馬云先生歷經(jīng)了6年才扭虧為盈）。

在這個過程中，由于你不斷犯錯，你一定得不到多數(shù)人的理解，各種質(zhì)疑之聲不絕于耳這再正常不過了，這一部分質(zhì)疑之聲甚至很有可能來源于我們的至親之人。盡管他們的擔(dān)心毫無惡意，但卻往往帶來了巨大的壓力。馬云先生說過一句話，“男人的胸懷是被冤枉撐大的”，可想而知一路走來，他經(jīng)歷了多少質(zhì)疑，多少不理解。我個人在高中階段挑戰(zhàn)“把數(shù)學(xué)題目分類，背方法”的學(xué)習(xí)模式，自己探索能解決“一切問題”的思維– 數(shù)學(xué)哲學(xué)，即“數(shù)學(xué)的獨孤九劍”的過程中也經(jīng)歷過各種老師的，同學(xué)的，乃至父母親人的質(zhì)疑 （參見我的另一篇文章，如何學(xué)好高中數(shù)學(xué)）。

那如何提高我們的韌性，抗住這一切的壓力？我個人的答案是狂者胸次，不計毀譽(yù)。

原則3 – 狂者胸次，不計毀譽(yù)：

絕大多數(shù)人是沒有長遠(yuǎn)眼光的，他們往往關(guān)注短期的利益而忽略長期戰(zhàn)略，因此不能理解你在短期的磕磕碰碰再正常不過了。只要堅持做符合邏輯，符合現(xiàn)實的事情，隨他們指指點點。我們心里要有這個自信：絕大多數(shù)人（短視者們）還沒資格評價我們– 這是我所謂的狂者胸次。正如王守仁先生所說，“若夫聞譽(yù)而喜，聞毀而戚，則將惶惶于外，惟日子不足矣，其何以為君子？”?詆毀和贊譽(yù)都是外來的，根本無損于己，人貴在自修，安然處之，做正確的是即可。反而如果過于計較，讓自己身心激憤，讓別人怨恨，根本無益于事。也像金庸先生描述九陽真經(jīng)一樣，“他強(qiáng)由他強(qiáng)，清風(fēng)拂山崗；他橫由他橫，明月照大江。他自狠來他自惡，我自一口真氣足?！?/p>

• 壓力層級3 – “行拂亂其所為”

接下來，你挑戰(zhàn)了權(quán)威，付諸了努力，忍受住了他人的質(zhì)疑，你離成功就不遠(yuǎn)了嗎？很遺憾，沒那么簡單。很多時候，你費盡心思，“衣帶漸寬終不悔”，卻又走入歧途，怎么做怎么不順利，正如孟子所說的“行拂亂其所為”，當(dāng)你做什么都是錯的時候，往往連你自己也開始質(zhì)疑自己了，這時壓力巨大，我們又該如何自處？我在莊子那兒找到了答案，就是心齋。

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原則4 – 心齋

按照道家的觀點，萬物分陰陽，從某種角度上理解，“陽”可以理解為一個人的開創(chuàng)性，即企業(yè)家精神 – 我可以做成我想做的任何事情! 而“陰”可以理解為一個人的局限性，這個世界上有很多東西不是根據(jù)我們的意愿而轉(zhuǎn)移的，無論你付出多少努力。

作為一個交易員，無論我有多大的本事，由于不可能影響整個金融市場，我唯一能做的就是判斷1)什么時候進(jìn) (entry) ; 2）什么時候出（exit,cut loss/take profit; 3）賭多大 （size）

辭職之后，不幸也幸的是，市場的波動性大幅縮水，我原來總結(jié)的很多市場規(guī)律，失去了作用，我費盡心思調(diào)整他們，每每覺得進(jìn)步頗大，然而市場卻一而再地“打臉”，有時這些新的調(diào)整錯過很多重要的交易，有時他們引入新的錯誤的交易?？傆幸环N終日勤勤懇懇卻一事無成的感覺，真是“行拂亂其所為”，一度讓我每日焦躁不安，直到我看到了莊子的心齋。齋就是齋戒，不同于一般的戒酒戒肉，這里需要齋戒的是自己的欲望功利之心，只保留自己的“氣”，即求道之心。當(dāng)把功利的“我”（例如“我辭職了，很多人不贊同，我需要短時間證明自己的決定是正確的”就是這個功利的我會說出的話）忘掉，留下一顆虛空的心之后，我發(fā)現(xiàn)我可以更好地用這顆虛空的心去體悟金融市場的“理”- 那些不由我意志轉(zhuǎn)移的部分。逐漸的，我發(fā)現(xiàn)我的entry還不夠靈活，市場的規(guī)律還沒有吃透（有很多細(xì)節(jié)（nuances）沒有把握，雖小但卻非常重要），只想抓大move然而市場很多時候沒有conviction，也就沒有大move等等問題。有意思的是，那些焦躁是由功利的我?guī)淼?，學(xué)會忘記他之后，這些焦躁也逐漸離去，雖然身體上仍然很累，但卻信心滿滿，我知道我會有突破的那一天，而且應(yīng)該不遠(yuǎn)。

無需刻意日日自省告誡自己，自然而然地解決了內(nèi)心的躁動，正是所謂的“虛因而通道”。有興趣的朋友可以看看莊子的寓言 – 庖丁解牛，和我經(jīng)歷何其相似，雖然我暫時未達(dá)到庖丁的水平。

• 壓力層級4 – “Everyone has a breaking point” (人人都有崩潰時)

這時恐怕就是最糟糕的境地了，例如投資創(chuàng)業(yè)破產(chǎn)，被抓入獄，死生離別等等。雖然死生離別不以我們意志為轉(zhuǎn)移，然而破產(chǎn)，違法在當(dāng)今的大好時代卻是我們自己可以控制的。

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原則5 – 風(fēng)險管理，無論你承擔(dān)什么樣的風(fēng)險，必須保證自己能夠活下來，還有翻盤的機(jī)會

要想成大事必須承擔(dān)風(fēng)險，畢竟富貴險中求，然而承擔(dān)的風(fēng)險，最壞的時候，都應(yīng)該保留翻盤的機(jī)會。我的這一個原則是從交易中總結(jié)出來的，非常重要的原則，雖然韌性很重要，但人人都有崩潰時(everyone has a breaking point)，不要把自己推到那個真正絕望之時。拋開道德價值不談，這個原則就告訴你很多事情，例如貪污，是不該做的。即使95%的概率你不被發(fā)現(xiàn)，但一旦事發(fā)，你一輩子就差不多了，再也沒有了翻盤的機(jī)會。德州撲克有一個“all-in”(桌面上的籌碼全部下注)，在現(xiàn)實中千萬不要這么做。概率會告訴你，即使只有1%的可能性，如果這樣做的次數(shù)多了，你也一定會遇到的。而當(dāng)你遇到了，就游戲結(jié)束了。

除了原則5，剩下的，我自己也沒有資格在這里做過多的評述，畢竟我還沒有走到這一步過。不過我想推薦莊子的書。莊子的書對于培養(yǎng)韌性有極為重要的作用，限于篇幅我這里就提一句，勾起大家的興趣：

莊子在《人世間》中一開始就這樣寫道：

“回聞衛(wèi)君，其年壯，其行獨；輕用其國，而不見其過；輕用民死，死者以國量乎澤若蕉，民其無如矣?！?/p>

翻譯：顏回聽聞衛(wèi)國國君正年輕，行為專斷；他處理政事輕率妄動，卻不知道自己有失誤。他輕率地役使百姓而不愛惜百姓的生命，死的百姓積滿了山澤，如草芥一般，百姓真是無處可走了。

這就是莊子生活的時代的一個寫照，這是一個黑色的時代，衛(wèi)國君主視人命如草芥，更可怕的是這家伙還很年輕！在這樣的時代，必然充滿各種不公，各種事與愿違，你無需犯法也有可能被抄家破產(chǎn)，鋃鐺入獄。相比起來我們今天絕大多數(shù)人經(jīng)歷的挫折（包括我自己的），算個屁。而莊子又是如何在這樣的時代自處，追求大逍遙（《逍遙游》）呢？這其中一定有提高韌性的大智慧在。

知行合一，現(xiàn)在就在事上磨：

以上的幾條原則，讀起來簡單，用起來難。還是王守仁先生的建議：知行合一，在事上磨。我建議大家每年問自己一個問題：我今年承擔(dān)了幾次風(fēng)險？犯過多少錯，扛過多少壓力？如果答案是沒什么，那么你自己應(yīng)該反思了。

給家長的建議：

最后給讀到這篇文章的家長提一個建議，韌性的培養(yǎng)最好從孩子就開始（不代表成年人就不能培養(yǎng)了），有這么一種原則供你們參考：

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原則6 – 孩子小的時候多贊揚(yáng)，培養(yǎng)在某一方面的自尊心。

例如A，B兩個小孩本來對數(shù)學(xué)的天賦差不多，但老師和家長經(jīng)常表揚(yáng)B，B的自尊心起來了并自認(rèn)為自己是有天分的，他就會花很多時間在數(shù)學(xué)上，且經(jīng)受挫折也不愿放棄，因為自尊心有了。而A沒有得到表揚(yáng)，覺得自己一般，也不會投入大量精力，遇到問題也更容易放棄，畢竟歸因于“我沒有天分”是最省力的。1，2年后他們對于數(shù)學(xué)的“天分”就會出現(xiàn)真正的巨大的差別，而更關(guān)鍵的，在這個過程中B孩子開始在事上磨煉他的韌性了。